AGBs – Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistung und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Friseursalon und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden -egal ob sie in mündlicher oder schriftlicher Form vereinbart wurden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung
Der Dienstleister / die Friseure / der Friseur CUR Berlin führt seine Dienstleistung nach besten Wissen und Gewissen und nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird CUR Berlin den Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarungen
3.1 Anzahlung
Für Neukunden kann ggf. vor der ersten Terminvergabe eine Anzahlung in Höhe von 20,- bis 50 € verlangt werden, die entweder bar oder per Überweisung entrichtet werden kann. Bei Vergabe eines Termin zum Schneiden sind 20 € und bei Terminen mit Farbveränderung 50 € zu entrichten. Erst dann wird der Termin reserviert – und der Betrag selbstverständlich beim Termin verrechnet. Sollte die Kundin trotzdem nicht zum Termin erscheinen bzw. diesen nicht zeitgerecht absagen, verfällt die Anzahlung zu Gunsten von Friseur CUR Berlin.
3.2 Verbindliche Termine
Termine werden von Friseur CUR Berlin verbindlich vergeben. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig und sobald als möglich, aber mindestens 24 Stunden vor dem Termin, mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, hat Friseur CUR Berlin das Recht, an diesen Kunden keine weiteren Termine mehr zu vergeben sowie dem Kunden eine Entschädigung für den Verdienstausfall zustellen.
Bei nicht erscheinen ohne Absage des Termins, wird 100% der geplanten Dienstleistung in Rechnung gestellt. Bei einer Absage nach Ablauf der 24 Stunden Frist ist eine Ausfallentschädigung von 50% an Friseur CUR Berlin zu entrichten. Die Preise sind der Preisliste zu entnehmen.
Des Weiteren wird der Kunde ausdrücklich ersucht, so zu seinem Termin zu erscheinen, dass pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit angefangen werden kann. Sollte der Kunde sich verspäten, ist Friseur CUR Berlin rechtzeitig zu informieren. Der Termin verfällt, sollte der Kunde unentschuldigt nicht 15 Minuten nach Termin eintreffen. Auch in diesem Fall hat Friseur CUR Berlin das Recht, an diesen Kunden keine weiteren Termine mehr zu vergeben sowie dem Kunden eine Entschädigung für den Verdienstausfall in der Höhe von 50% der Dienstleistung in Rechnung zu stellen.
Preise Dienstleistungen:
Haarschnitt Herren inkl. Waschen und Styling 45,-
Haarschnitt Damen inkl. Waschen und Styling ab 55,-
Farbe Ansatz 45,-
Blondieren Ansatz 50,-
Tönen 45,-
Strähnen 120,-
Farbtechnick (Balayage/Ombre) ab 200,-
OlaPlex Behandlung 45,-
Styling/Waschen Föhnen 40,-
3.3 SMS Service
Das Friseur CUR Berlin bietet (sofern die Kundin dies wünscht) einen SMS Service an. Es wird 48 Std. vor dem gebuchten Termin zur Erinnerung eine SMS an den Kunden versendet. Wenn der Kunde den Termin NICHT wahrnehmen kann, ist dies die letzte Chance diesen abzusagen. Dafür braucht der Kunde nur eine Antwort mit dem Text: ABSAGE an das Friseur CUR Berlin senden. Ein Grund muss nicht angegeben werden. Wenn keine Antwort an das Friseur CUR Berlin gesendet wird, heißt das, dass der Termin verbindlich angenommen wurde und der Kunde zu diesem pünktlich erscheint.
4. Preise
Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Salon zu veröffentlichen. Der Kunde muss direkt am Anschluss der Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bezahlen. Eine Teilzahlungsvereinbarung ist nicht möglich.
5. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Friseur CUR Berlin weiterzugeben. Insbesondere muss der Kunde auf Allergien oder Medikamenteneinnahme hinweisen! Diese Daten werden auf der Kundenkarte in schriftlicher und/oder elektronischer Form gespeichert.
Hinweise zum Datenschutz liegen im Salon aus und werden vom Kunden gegengezeichnet.
6. Vertraulichkeit
Der Friseur CUR Berlin ist verpflichtet, alle Informationen die während der Behandlung oder des Services besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Friseur CUR Berlin von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
7. Haftung
Der Friseur CUR Berlin kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf von dem Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Der Friseur CUR Berlin ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden die mit in das Studio gebracht wurden.
8. Garantie
Auf den vom Friseur CUR Berlin verkaufte Produkte erhält der Kunde die vom Hersteller gegebene Garantie.
9. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über den Service bzw. das verkaufte Produkt haben, so muss der Reklamationsgrund schnellstmöglich (für Dienstleistungen gilt, innerhalb der Garantie von 5 Tagen) dem Friseur CUR Berlin gemeldet werden.
Der Friseur CUR Berlin muss innerhalb der darauf folgenden 3 Werktage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss der Friseur CUR Berlin die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
10. Beschädigung und Diebstahl
Der Friseur CUR Berlin hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zu Anzeige gebracht.
11. Verhaltensweisen
Der Kunde verpflichtet sich während eines Besuchs im Salon eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Friseur CUR Berlin das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
12. Minderjährige Kunden
Minderjährige Kunden werden von Friseur CUR Berlin nur behandelt, wenn sie beim ersten Termin von einem Erziehungsberechtigten begleitet und zu den Folgeterminen eine Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten vorlegen. Diese Erklärung kann jederzeit von Friseur CUR Berlin angefordert werden.
13. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand Berlin zuständig. Geltendes Recht ist nach Ortsansässigkeit zu bestimmen.